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DHL通關(guān)延誤：

造成通關(guān)延誤的情況有很多。如果遇到延誤情況，當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)一定會通知DHL，我們首先需要聯(lián)系收件人，查看當(dāng)?shù)氐腄HL國際快遞公司是否已通知收件人去協(xié)助清關(guān)并核實(shí)情況。如果清關(guān)問題發(fā)件人和收件人都解決不了，一帆可以提供DHL扣關(guān)解決方案的幫助放行。當(dāng)?shù)谼HL國際快遞公司可能因?yàn)闀r(shí)差和其他問題會對問題的反應(yīng)較遲緩，在我們查詢情況后，DHL才會安排客服進(jìn)行跟進(jìn)。因此，應(yīng)該先聯(lián)系收件人，以便能夠快速驗(yàn)證問題并解決。

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視頻作者：天津市展翼貨運(yùn)代理有限公司

DHL快遞會驗(yàn)證每票快件的單證和信息。只有單證填寫完整、準(zhǔn)確無誤，快件才能清關(guān)。DHL快遞發(fā)送的部分物品歸類為商品，帶有“商品編碼”。該分類適用于所有發(fā)送的物品，并且商品編碼由海關(guān)預(yù)先確定，這個(gè)商品編碼非常重要，是海關(guān)查看貨物的主要依據(jù)。

DHL快遞可以提供的標(biāo)準(zhǔn)及補(bǔ)充性的通關(guān)服務(wù)：進(jìn)出口清關(guān)、貴重物品清關(guān)、通關(guān)授權(quán)多邊進(jìn)出口清關(guān)、口岸監(jiān)管保稅庫倉儲、轉(zhuǎn)交報(bào)關(guān)行、清關(guān)后變更、關(guān)稅配額建議、物品分類建議、保稅運(yùn)輸、關(guān)稅和稅費(fèi)代墊（賬號客戶）。

國際快遞咨詢服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的內(nèi)容

一般來說，客戶可以通過以下五個(gè)維度來評價(jià)一項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量：

（1）可靠性：指可靠和地完成所承諾的服務(wù)的能力。

（2）響應(yīng)性：指幫助顧客并迅速提供服務(wù)的愿望。

（3）保證性：指服務(wù)員工所具有的知識、禮節(jié)及激發(fā)客戶信任和信心的能力。

（4）移情性：指設(shè)身處地為顧客著想的能力和愿望。

（5）有形性：指有形的設(shè)施、設(shè)備、人員和書面材料的外表等。